Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Lonbali
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Para envíos dentro de la Península, el plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables. Para envíos internacionales y a Baleares o Canarias, el tiempo estimado es de 5 a 10 días laborables.
¿Puedo personalizar mis productos?
Sí, en Lonbali nos especializamos en la personalización. Puedes añadir tus iniciales en diferentes tipografías y colores en la mayoría de nuestros bolsos y accesorios seleccionando la opción 'Personalizar' en la ficha del producto.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Ten en cuenta que los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones, a menos que presenten un defecto de fabricación.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo debo cuidar mi bolso Lonbali?
Recomendamos limpiar la superficie con un paño húmedo y jabón neutro. Evita el uso de disolventes y la exposición prolongada a la luz solar directa para preservar los colores y la calidad del material.
¿Dónde puedo ver mi número de seguimiento?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace y un número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en tiempo real.